İade ve Cayma Hakkı Prosedürü

Sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır. Cep telefonu yedek parçalarının (Ekran, Batarya, Flex Kablo, Entegre, Soket vb.) hassas ve teknik doğası gereği, iade süreçlerinde tarafların haklarını korumak adına aşağıdaki kurallar esastır:

1. Mutat Kullanım ve Tekrar Satılabilirlik Sınırı:

Tüketici, 14 günlük cayma süresi içinde malı ancak olağan bir gözden geçirme (test etme) amacıyla kullanabilir. Cep telefonu yedek parçalarının üzerindeki koruyucu jelatinlerin sökülmesi, ekran veya batarya bantlarının kaldırılması, parça üzerine lehim yapılması, sıvı teması veya parçanın cihaz kasasına yapıştırılarak montajlanması "mutat kullanım" sınırının aşılması demektir. Montajı yapılmış, deforme olmuş veya koruyucu unsurları sökülmüş ürünler tekrar satılabilirlik özelliğini yitirdiği için mevzuat uyarınca cayma hakkı kapsamında iade alınamaz.

2. Test ve Kontrol Zorunluluğu:

Satın alınan yedek parçaların (özellikle LCD ekran ve dokunmatik panellerin) cihaz kasasına montajı yapılmadan önce, sadece soket üzerinden bağlanarak test edilmesi teknik bir zorunluluktur. Soket üzerinden yapılan testlerde sorunlu olduğu anlaşılan ürünler, jelatinleri ve orijinalliği bozulmadığı sürece iade edilebilir. Montaj esnasında flex kablosu yırtılan, çatlayan, entegresi hasar gören veya yapıştırıcı kalıntısı barındıran ürünlerin iade talepleri reddedilir.

3. Kurumsal ve Ticari Alımlarda İade İstisnası:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun yalnızca nihai tüketicileri kapsamaktadır. Sitemiz üzerinden teknik servisler, telefon tamircileri, şahıs şirketleri veya sermaye şirketleri adına (Vergi Kimlik Numarası girilerek ve Kurumsal Fatura seçilerek) yapılan alımlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 14 günlük koşulsuz cayma hakkı geçerli değildir. Bu alımlarda Türk Ticaret Kanunu hükümleri uygulanır ve üründe imalat hatası/ayıp olmadığı sürece keyfi iade kabul edilmez.

4. Kargo Teslimatı ve Hasar Tespiti:

Hassas elektronik ve cam içerikli yedek parçaların taşınması sırasında oluşabilecek kırılma, çatlama veya deformasyonlara karşı alıcı, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmekle yükümlüdür. Fiziksel hasar barındıran ürünlerde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulması zorunludur. Hasar Tespit Tutanağı olmaksızın teslim alınan ve daha sonra fiziksel hasarlı olduğu beyan edilen ürünlerde firmamızın ve kargo şirketinin sorumluluğu bulunmamaktadır.

5. Eksik Ürün ve Ambalaj Şartı:

İade edilecek yedek parçanın yanında gönderilen entegre koruyucuları, vidalar, çift taraflı yapışkan bantlar veya montaj aparatları gibi tüm tamamlayıcı aksesuarlar eksiksiz olarak teslim edilmelidir. Ürünün orijinal kutusunun/ambalajının üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı, ürün koruyucu bir dış kutuya konularak gönderilmelidir. Ambalaj bütünlüğü bozulan ürünlerin değer kaybından tüketici sorumludur.